Reviews en je lokale vindbaarheid in Google

Zoekt iemand naar “restaurant in de buurt” of “loodgieter Utrecht”, dan toont Google een kaart met een paar bedrijven. Wie daar bovenaan staat, krijgt de meeste kliks, telefoontjes en routebeschrijvingen. Maar hoe bepaalt Google die volgorde, en wat hebben reviews daarmee te maken?

De drie factoren van Google

Google legt in zijn eigen hulppagina’s uit dat de lokale resultaten vooral worden bepaald door drie dingen:

1. Relevantie: hoe goed je bedrijfsprofiel past bij waar iemand naar zoekt. Een volledig ingevuld profiel met de juiste categorieën helpt Google begrijpen wat je doet.
2. Afstand: hoe ver je bedrijf ligt van de plek die in de zoekopdracht staat, of van de locatie van de zoeker.
3. Bekendheid: hoe bekend je bedrijf is, online en offline. Google kijkt daarvoor naar informatie van overal op het web, zoals links, artikelen en vermeldingen.

Waar passen reviews in?

Reviews horen bij die derde factor, bekendheid. Google geeft zelf aan dat het aantal reviews en de beoordeling meetellen voor de positie in de lokale resultaten. Meer reviews en goede beoordelingen kunnen je positie dus verbeteren.

Daarnaast werken reviews ook buiten de rangschikking. Een bedrijf met veel recente, positieve reviews krijgt vaker de klik dan een bedrijf met een handvol oude beoordelingen, ook als ze vlak bij elkaar staan.

Wat je niet kunt doen

Google is daar duidelijk over: je kunt niet betalen voor een betere positie in de lokale resultaten, en ook niet om een betere positie vragen. Nepreviews, gekochte reviews of reviews in ruil voor een beloning gaan tegen de regels in en kunnen je profiel juist schaden.

Wat je wél kunt doen

• Maak je bedrijfsprofiel compleet. Juiste categorieën, openingstijden, foto’s, diensten en een duidelijke beschrijving. Lees hoe in Je Google-bedrijfsprofiel optimaliseren in 8 stappen.
• Vraag elke klant om een review. Op het juiste moment en zo makkelijk mogelijk, bijvoorbeeld met een NFC-kaart of een bericht na de afspraak. Zie Meer Google-reviews krijgen.
• Blijf reviews verzamelen. Een gestage stroom nieuwe reviews houdt je profiel actueel voor zowel Google als je klanten.
• Reageer op reviews. Google raadt aan om te reageren; het laat zien dat je betrokken bent. Tips voor positieve en negatieve reviews.
• Houd je gegevens overal gelijk. Zorg dat naam, adres en telefoonnummer op je website en andere vermeldingen hetzelfde zijn als op je profiel.

Samengevat

Reviews zijn niet het enige wat telt, maar wel een van de weinige factoren waar je zelf elke dag invloed op hebt. Met Review Plus verzamel je automatisch meer reviews, beantwoord je ze met AI in jouw stijl en zie je per locatie hoe je score zich ontwikkelt. Bekijk hoe het werkt of plan een demo.