Privacyverklaring

1. Inleiding

Review Plus respecteert de privacy van haar klanten en gebruikers en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wet- en regelgeving.

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Review Plus persoonsgegevens verwerkt in het kader van:

• het aanbieden van softwarelicenties;
• het gebruik van de Software;
• websitebezoek;
• communicatie met klanten en relaties.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Review Plus is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens voor zover het gaat om:

• klant- en contractgegevens;
• facturatiegegevens;
• websitegegevens;
• marketingcommunicatie;
• supportverzoeken.

Voor persoonsgegevens die door Licentienemer via de Software worden verwerkt, geldt artikel 4 van deze verklaring.

Contactgegevens:

• E-mail: support@reviewplus.io
• Website: reviewplus.io

3. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

3.1 Gegevens van klanten en zakelijke relaties

• Bedrijfsnaam
• Contactpersoon
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuurgegevens
• BTW-nummer
• Betaalgegevens
• IP-adres (bij gebruik van de Software)

3.2 Websitegegevens

• IP-adres
• Browsergegevens
• Bezoekgedrag
• Cookies (zie cookiebeleid indien van toepassing)

4. Verwerking via de Software (rolverdeling)

4.1 De Software van Review Plus stelt Licentienemer in staat zelf gegevens te verwerken.

4.2 In dat kader geldt:

• Licentienemer is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
• Review Plus is, indien en voor zover zij toegang heeft tot persoonsgegevens, aan te merken als verwerker.

4.3 Licentienemer is zelfstandig verantwoordelijk voor:

• de rechtmatigheid van gegevensverwerking;
• het informeren van betrokkenen;
• het hebben van een geldige grondslag;
• het naleven van AVG-verplichtingen.

4.4 Review Plus verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van Licentienemer en conform een eventuele separate verwerkersovereenkomst.

4.5 Review Plus is niet aansprakelijk voor onrechtmatige verwerking door Licentienemer.

5. Doeleinden van verwerking

Review Plus verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor:

• het sluiten en uitvoeren van Overeenkomsten;
• facturatie en administratie;
• klantenondersteuning;
• beveiliging en optimalisatie van de Software;
• naleving van wettelijke verplichtingen;
• marketingcommunicatie (indien toegestaan).

6. Rechtsgrondslagen

Verwerking vindt plaats op basis van:

• uitvoering van een overeenkomst;
• wettelijke verplichting;
• gerechtvaardigd belang;
• toestemming (indien vereist).

7. Bewaartermijnen

Review Plus bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor:

• uitvoering van de Overeenkomst;
• wettelijke bewaartermijnen (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht van 7 jaar);
• bewijsdoeleinden bij geschillen.

8. Beveiliging

Review Plus treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen:

• verlies;
• ongeautoriseerde toegang;
• onrechtmatige verwerking.

Deze maatregelen omvatten onder meer:

• toegangsbeveiliging;
• versleuteling waar passend;
• beperkte toegangsrechten;
• monitoring van systemen.

Absolute veiligheid kan echter niet worden gegarandeerd.

9. Doorgifte aan derden

Review Plus verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor:

• hostingproviders;
• betaalproviders;
• IT-dienstverleners;
• incassobureaus;
• wettelijke verplichtingen.

Met verwerkers worden verwerkersovereenkomsten gesloten indien vereist.

Gegevens worden in beginsel binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt. Indien doorgifte buiten de EER plaatsvindt, gebeurt dit met passende waarborgen.

10. Rechten van betrokkenen

Betrokkenen hebben het recht op:

• inzage;
• rectificatie;
• verwijdering;
• beperking van verwerking;
• dataportabiliteit;
• bezwaar tegen verwerking.

Verzoeken kunnen worden ingediend via [e-mail invullen].

Review Plus kan om identificatie vragen alvorens een verzoek in behandeling te nemen.

11. Datalekken

Indien sprake is van een datalek, zal Review Plus – indien zij als verwerker optreedt – Licentienemer onverwijld informeren.

Licentienemer blijft zelf verantwoordelijk voor eventuele meldingen aan de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

12. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van Review Plus in verband met gegevensverwerking beperkt overeenkomstig de bepalingen uit de Algemene Voorwaarden.

13. Wijzigingen

Review Plus behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website.

14. Toepasselijk recht

Op deze privacyverklaring is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Bijlage: website, formulieren en webshop

Deze bijlage beschrijft welke diensten we gebruiken op reviewplus.io en shop.reviewplus.io.

• Formulieren en aanvragen (contact, nieuwsbrief, aanvragen in de shop, het online afsluiten van een plan) worden verwerkt via Make.com en komen terecht in Teamleader (klantbeheer, offertes en demo-afspraken) en in onze mailbox (Google Workspace).
• Account: sluit je online een plan af, dan maken we met je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer automatisch je account aan op app.reviewplus.io, ons reviewplatform.
• Betalingen voor betaalde extra’s in de shop lopen via Mollie.
• Spamcontrole: bij het versturen van een formulier gebruiken we Cloudflare Turnstile om misbruik door bots tegen te gaan.
• Bezoekersstatistieken: we meten het gebruik van de website met Umami, zonder cookies en zonder dat we bezoekers persoonlijk kunnen herkennen.
• Advertentiecookies: alleen als je daar in de cookiemelding toestemming voor geeft, plaatsen we cookies van Meta en Google Ads om onze advertenties te meten. Je kunt je keuze altijd wijzigen via “Cookie-instellingen” onderaan de website.
• Sollicitaties via reviewplus.io/jobs worden via Make.com naar onze mailbox (Google Workspace) gestuurd. We gebruiken deze gegevens alleen om je sollicitatie te beoordelen en verwijderen ze uiterlijk vier weken na afloop van de sollicitatieprocedure. Met jouw toestemming bewaren we ze maximaal een jaar, voor het geval er later een passende functie vrijkomt.
• Bewaartermijn aanvragen: ontstaat er geen klantrelatie, dan bewaren we gegevens uit aanvragen maximaal 24 maanden na het laatste contact.