Reviews verzamelen
Wat is een NFC-reviewkaart en hoe werkt het?
Met een NFC-reviewkaart laat een klant in een paar seconden een Google-review achter, zonder app en zonder te zoeken. Zo werkt het, waar je hem neerzet en waar je op let.
Team Review Plus ·
Een NFC-reviewkaart is een kaart, standaard of totem met een kleine chip erin. Houdt een klant zijn telefoon ertegen, dan opent direct je reviewpagina, bijvoorbeeld het venster waarin hij je bedrijf op Google sterren kan geven. Geen app, geen zoeken, geen lange link overtypen.
Hoe werkt NFC?
NFC staat voor near field communication: draadloze communicatie over een paar centimeter afstand. Het is dezelfde techniek waarmee je contactloos betaalt. In de reviewkaart zit een chip waarop een link is opgeslagen. De telefoon leest die link als hij in de buurt komt en opent hem in de browser.
De chip heeft geen batterij nodig en gaat jaren mee. Recente iPhones lezen NFC-chips automatisch en op de meeste Android-telefoons staat NFC standaard aan. Voor telefoons zonder NFC staat er meestal een QR-code op dezelfde kaart, zodat iedereen hem kan gebruiken.
Waarom werkt het beter dan alleen vragen?
Veel klanten zijn best bereid een review te schrijven, maar haken af als het te veel moeite kost. Met een NFC-kaart verdwijnen de lastige stappen: je bedrijf opzoeken in Google Maps, naar beneden scrollen, de juiste knop vinden. De klant tikt en staat direct bij de sterren.
Daarnaast is een kaart op de toonbank een zichtbare herinnering, voor klanten én voor je team. Het wordt makkelijker om het te vragen als je er gewoon naar kunt wijzen.
Waar zet je hem neer?
Zet de kaart of totem op de plek waar klanten tevreden zijn en even de tijd hebben:
- bij de kassa of balie, tijdens het afrekenen;
- op tafel, in restaurants, cafés en hotels;
- bij de uitgang, bijvoorbeeld na een escape room of een behandeling;
- bij de medewerker, als kaartje dat een monteur, stylist of bezorger kan laten zien.
Geef je elke medewerker een eigen kaart, dan zie je ook wie de meeste reviews binnenhaalt.
Waar let je op?
- Link naar de juiste pagina. Laat de chip naar je eigen reviewlink van Google wijzen, of naar een pagina waarop de klant kiest waar hij zijn review plaatst.
- Vraag iedereen. Google staat niet toe dat je alleen tevreden klanten om een review vraagt of klanten die minder tevreden zijn bewust ergens anders naartoe stuurt.
- Geen beloning. Een korting of cadeautje in ruil voor een review is volgens het beleid van Google niet toegestaan.
- Kies een kaart die je later kunt aanpassen. Bij een programmeerbare kaart kun je de link wijzigen, bijvoorbeeld als je naar een ander platform wilt of een nieuwe vestiging opent.
Aan de slag
In de shop van Review Plus vind je NFC-reviewkaarten en -totems die je koppelt aan je eigen profiel. In combinatie met het Review Plus-platform zie je precies hoeveel reviews elke kaart oplevert en beantwoordt de AI elke review in jouw stijl.
