Product Succes Manger
Location
Rotterdam
Arrangement
Hybride
Salary Range
€2400 - €3000
Tags:
Customer Success
Listed on
Job Description
We zijn op zoek naar een gedreven Product Succes Manager om ons team te versterken en onze klanten te helpen het maximale uit Review Plus te halen. Als Product Succes Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een soepele onboarding, begeleidt klanten bij het optimaal gebruiken van ons platform en bouwt langdurige relaties op die bijdragen aan hun succes én dat van Review Plus.
Responsibilities
Onboarden van nieuwe klanten en hen wegwijs maken in het Review Plus platform
Fungeren als vast aanspreekpunt voor klanten en proactief inspelen op hun behoeften
Klanttevredenheid en retentie monitoren en verbeteren
Signaleren van upsell- en groeikansen binnen het klantenbestand
Feedback van klanten vertalen naar concrete verbeterpunten voor het product
Trainingen en demo's geven aan (nieuwe) klanten
Nauw samenwerken met sales en het operationele team om een consistente klantervaring te garanderen
Required Skills
Ervaring in een klantgerichte rol, zoals Customer Success, Account Management of Support
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
Affiniteit met SaaS-producten en online reputatiemanagement is een pré
Sterke probleemoplossende vaardigheden en een proactieve instelling
In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken
Klantgerichte mindset met oog voor detail
Salary
Het salaris is afhankelijk van ervaring en kwalificaties. We bieden een marktconform salaris, inclusief secundaire arbeidsvoorwaarden en ruimte voor persoonlijke groei.
Please apply via our email at careers@fizens.io with your CV (make sure it has a link to your portfolio).